Ruhe bewahren am Hörer
Deeskalationsgespräche am Telefon erfolgreich führen Ob im Kundenservice, in technischen Hotlines oder im Beschwerdemanagement – eskalierte Gespräche gehören für viele Mitarbeitende zum Alltag. Gerade am Telefon ist die Situation oft besonders angespannt: nonverbale Hinweise wie Körperhaltung oder Mimik fehlen, Missverständnisse entstehen schnell, und aufgebrachte Anrufer lassen häufig kaum Raum für sachliche Klärung. Umso wichtiger ist […]
Vielfalt feiern – Was der ESC-Spirit Unternehmen über Akzeptanz lehrt
Wenn beim Eurovision Song Contest jedes Jahr unterschiedlichste Nationen, Kulturen und Persönlichkeiten aufeinandertreffen, entsteht eine Bühne, auf der Vielfalt nicht nur sichtbar, sondern gefeiert wird. Uns vor dem Fernseher fordert das vor allem eines ab: Akzeptanz und Verständnis – nicht nur für schiefe Töne, wummernden Euro-Pop und schrille Auftritte, sondern vor allem für das Anderssein. […]
Patrick Ries gewinnt Award beim 6. Internationalen Speaker Slam
Saarländischer Unternehmer erobert die Bühnen als Top-Speaker Patrick Ries gewinnt Award beim 6. Internationalen Speaker Slam Saarbrücken/Wiesbaden, 18.06.2025 – Patrick Ries, Unternehmer und Vortragsredner aus Saarbrücken, bringt einen besonderen Erfolg ins Saarland: den Award des 6. Internationalen Speaker Slams in Niedernhausen bei Wiesbaden. Mit seinem Vortrag überzeugte er das Publikum und die Jury – bei […]
Chef bleibt Chef!
Wie es trotzdem gelingt, ihn „von unten“ zu führen Es war einmal ein Prinz, der durch Heirat König wurde – und erfolgreich regierte. Nicht, weil er selbst alles konnte, sondern weil er seinen Beratern vertraute, die das Reich in seinem Sinne führten. Dieses Märchen bringt es auf den Punkt: „Führung von unten“ – die bewusste […]
Schlechte Führung als Risikofaktor
Wie Unternehmen ihre Unternehmenskultur revolutionieren können Schlechte Führung hat sich in Deutschland zu einem ernstzunehmenden Risikofaktor für den Unternehmenserfolg entwickelt. Laut dem aktuellen Gallup Engagement Index 2023 haben mehr als 7,3 Millionen Beschäftigte in Deutschland innerlich gekündigt. Nur 14 von 100 Mitarbeitenden erleben ein Arbeitsumfeld, das durch gute Führung geprägt ist und ihre Motivation fördert. […]
VW vs. Nissan: Wer wirklich führt
Deutsch-japanische Perspektiven auf zeitgemäße Führung Führung ist keine Gehaltserhöhung. Sie ist kein Sparprogramm. Führung ist ein Signal. Bei Nissan hat CEO Makoto Uchida dieses Signal gesetzt: Er verzichtet auf die Hälfte seines Gehalts. Nicht, weil es die Bilanz rettet. Sondern weil es zeigt: Veränderung beginnt oben. In Wolfsburg? Dort kämpfen die Mitarbeitenden für ihre Rechte. […]
In 5 Schritten zum High Performance Team
Die Zusammenarbeit in Teams ist eine der größten Herausforderungen in Unternehmen. Unterschiedliche Arbeitsstile, Persönlichkeiten und Prioritäten führen oft zu Missverständnissen und Konflikten. Anstatt Energie darauf zu verschwenden, sich über andere zu ärgern, können Führungskräfte und Teammitglieder viel erreichen, wenn sie ein besseres Verständnis für Diversity entwickeln. Denn die Grundlage für erfolgreiche Zusammenarbeit ist echte Verständigung. […]
„Kodawari“ – Inspiration für das Leben
Das Buch, das japanische Weisheit mit moderner Lebenskunst verbindet. „Wie finden wir Exzellenz im Alltag?“ Mit dieser Frage beginnt Michael Okadas Buch „Kodawari“. Der international erfahrene Keynote-Speaker und Unternehmer verbindet in seinem Werk deutsch-japanische Perspektiven, um Menschen in ihrem beruflichen und privaten Leben zu inspirieren. „Kodawari“ ist eine Sammlung seiner wöchentlichen Blogs, die zentrale Themen […]
Was Unternehmen von Taylor Swift lernen können
Taylor Swift ist neben ihrer Auszeichnung als eine der erfolgreichsten Musikerinnen unserer Zeit auch ein absolutes Vorbild für werteorientierte Kommunikation und eine herausragende Unternehmenskultur. Jüngste Berichte über ihre unglaubliche Großzügigkeit ihren Mitarbeitenden gegenüber zeigen, warum sie weit mehr ist als nur ein Popstar. Ihre jüngsten Wertschätzungen sind ein Paradebeispiel für Führungskräfte, die ihre Werte authentisch […]
Wirkung statt Widerstand: 4 Erfolgstipps für agile Teams
Motivation stärken, Widerstände überwinden, Fairness fördern Motivation ist der Schlüssel – ob auf dem Fußballplatz oder im Büro. Doch wie gelingt es, ein Team in einer Zeit voller Veränderungen motiviert zu halten, während es gleichzeitig Widerstände gegen neue Pläne und Prozesse überwindet? Der Keynote Speaker und Agilitätsexperte Andreas Becker gibt in seinem Vortrag „Die 4 […]