Reichweite aufbauen, Anfragen beantworten, Interessenten vorqualifizieren, Abschlüsse erzielen: In vielen Unternehmen braucht es gerade an den Stellen Unterstützung, an denen Kunden mit dem Betrieb in Kontakt kommen. Michael Strauss beobachtet diese Engpässe seit Jahren aus nächster Nähe. Der Unternehmer erklärt, welche digitalen Fähigkeiten in Marketing, Kommunikation, Kundenbetreuung und Vertrieb tatsächlich gefragt sind und warum gerade darin eine Chance für Menschen liegt, die sich ein eigenes Online-Business aufbauen wollen.
Digitale Unterstützung für Marketing, Kundenbetreuung & Vertrieb
Seit 2018 ist Michael Strauss als Unternehmer im Online-Marketing und bei digitalen Dienstleistungen tätig. Heute führt der gebürtige Österreicher seine Unternehmen und berät unter anderem mittelständische Betriebe zu Marketingstrategien, Vertriebsprozessen und Automatisierungen. Aus dieser Arbeit kennt Michael Strauss den Bedarf vieler Betriebe: Unterstützung wird vor allem in Marketing, Kommunikation, Kundenbetreuung und Vertrieb gesucht. Für Strauss ist das weniger eine Frage der Technik als eine der Kompetenz. Gemeinsam mit seinem Team testet er neue Strategien, Prozesse und Marketingansätze direkt in realen Projekten und überprüft sie anhand konkreter Ergebnisse.
Digitale Fähigkeiten entlang der Kundenreise
Strauss betrachtet den Bedarf von Unternehmen entlang des Weges, den ein Kunde vom ersten Kontakt bis zum Abschluss zurücklegt. Am Anfang steht die Sichtbarkeit: Inhalte müssen produziert, geschnitten und auf den passenden Kanälen ausgespielt werden. Danach folgt die Kommunikation, etwa wenn Interessenten im Chat Fragen stellen und eine zügige, verbindliche Antwort erwarten. Die Vorqualifizierung im Vertrieb klärt anschließend, ob ein Gespräch für beide Seiten überhaupt sinnvoll ist, bevor im eigentlichen Beratungsgespräch Bedarf, Einwände und Entscheidung zur Sprache kommen. Auf seiner Website fasst Strauss diese Stationen in vier Rollen zusammen: Marketer, Chatter, Vorqualifizierer und Berater. Sie dienen hier als Beispiele und nicht als vollständige Liste. Welche Rolle gefragt ist, hängt davon ab, an welcher Stelle der Kette ein Unternehmen Unterstützung braucht.
Warum Vertriebsstrategien länger halten als Plattformtrends
Auffällig ist, wie unterschiedlich schnell sich diese Bereiche verändern. Im Marketing verschieben Algorithmen, Reichweitenmechanismen und das Verhalten der Nutzer die Rahmenbedingungen laufend, weshalb Formate und Plattformen regelmäßig neu getestet werden müssen. Künstliche Intelligenz verändert zudem bereits die Content-Erstellung und die Kundenkommunikation, eine Entwicklung, die die Zukunft digitaler Berufe spürbar prägt. Im Vertrieb dagegen haben sich die Grundprinzipien kaum verändert: Vertrauen, eine saubere Bedarfsanalyse, klare Kommunikation und langfristige Kundenbeziehungen. Einige Vertriebsstrategien, mit denen Strauss vor rund acht Jahren gearbeitet hat, setzt sein Team nach eigener Aussage bis heute erfolgreich ein. Für Unternehmen bedeutet das: Wer Gespräche führen und Vertrauen aufbauen kann, bleibt gefragt, auch wenn sich die Werkzeuge ändern.
Karrierechancen für Quereinsteiger mit der passenden Fähigkeit
Aus dem Bedarf der Unternehmen leitet Strauss eine Chance für Menschen ab, die ihre berufliche Situation verändern wollen. Seine eigene Biografie zeigt, dass der Weg nicht zwingend über ein Studium führen muss. Er schloss mit 18 Jahren eine Elektrikerlehre ab, stieg 2016 nebenberuflich in den Vertrieb ein und gründete zwei Jahre später seine erste Agentur. Während im klassischen Berufsweg für ein höheres Einkommen oft jahrelange Ausbildungen nötig sind, kann im digitalen Dienstleistungsbereich nach seiner Erfahrung bereits eine gezielt aufgebaute, am Markt gefragte Fähigkeit den Unterschied machen. Welche das ist, hängt stark von der Persönlichkeit ab: Kommunikative Menschen fühlen sich oft im Vertrieb oder in der Beratung wohl, analytische Typen eher im Marketing oder bei der Content-Erstellung. Ein kostenloser Persönlichkeitstest soll Interessierten eine erste Orientierung geben, ersetzt aber weder Disziplin noch Lernbereitschaft noch Ausdauer.
Digitale Berufe erlernen: Begleitung & Praxisprojekte bei Michael Strauss
Wer eine neue Fähigkeit lernen will, braucht laut Strauss vor allem Gelegenheit, sie anzuwenden. Die Zusammenarbeit beginnt deshalb mit einer Analyse von Vorkenntnissen, Zielen sowie zeitlichen und finanziellen Möglichkeiten, bevor ein passender Tätigkeitsbereich gewählt wird. Neben Videolektionen in einem Backoffice gehören Live-Calls, 1:1-Termine und eine persönliche Begleitung über WhatsApp dazu, damit Fragen aus dem Arbeitsalltag zeitnah geklärt werden. Je nach Fortschritt vermittelt sein Netzwerk einen Teil der Teilnehmenden auch in Projekte bei Partnerunternehmen, wo sie Beratungskompetenzen oder Kommunikationsfähigkeiten unter realen Bedingungen einsetzen. Wie daraus Schritt für Schritt ein eigenes Online-Business mit digitalen Skills entstehen kann, steht im Zentrum seiner Arbeit. Ziel sei ausdrücklich nicht, Menschen dauerhaft an sich zu binden, sondern sie zu befähigen, selbstständig Aufträge zu gewinnen.
Weitere Informationen zum kostenlosen Persönlichkeitstest für digitale Fähigkeiten von Michael Strauss finden Interessierte unter www.business-schnelltest.de.
Business-Schnelltest.de ist eine digitale Plattform, die Menschen dabei unterstützt, ihre persönlichen Stärken zu entdecken und neue berufliche Perspektiven zu erschließen. Mit einem kostenlosen Online-Test werden individuelle Potenziale sichtbar gemacht und Möglichkeiten in der digitalen Arbeitswelt aufgezeigt.
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Bildquelle: Michael Strauss
