Kundenservice Barometer 2024
Repräsentative Verbraucherstudie – das Kundenservice Barometer 2024 steht jetzt zum Download zur Verfügung. Breite Mehrheit der Deutschen mit dem Kundenservice in Deutschland zufrieden. Barometer kostenlos downloaden. (https://kundenservicedesjahres.com/study) – Kundenservice von hoher Relevanz: 78% der Deutschen hatten in den letzten 12 Monaten Kontakt zu einem Kundenservice. – Sehr hohe Zustimmung: 92% stimmen zu, dass die Kundenservicequalität […]
HSBC erhöht den monatlichen Kartenumsatz ihrer Kunden um 15 Prozent mit KI-gestützter Optimierung von FICO
-HSBC nutzt die FICO Plattform, um ihr Kreditkartenportfolio zu erweitern. -Das Projekt führte zu besseren Ergebnissen bei der aktiven Kartennutzung und dem Share of Wallet, ohne zu einen Anstieg von Forderungsausfällen zu führen. -HSBC wurde mit dem FICO® Decisions Award 2024 für künstliche Intelligenz, maschinelles Lernen und Optimierung ausgezeichnet. BERLIN und SAN DIEGO – von […]